Reklam Tıklanıp Geçilen Bir Kutuydu: ChatGPT Onu Konuşan Bir Vitrine Çeviriyor

İnternet reklamlarının yıllardır değişmeyen bir alışkanlığı var: Kullanıcı reklamı görüyor, ilgisini çekerse tıklıyor ve başka bir sayfaya gidiyor. Bundan sonrası çoğunlukla reklamverenin internet sitesine, ürün sayfasına veya satış sistemine kalıyor. OpenAI’nin ChatGPT için test etmeye başladığı yeni reklam yaklaşımı ise bu zincirin en eski halkalarından birini değiştirmeye hazırlanıyor.

Yeni sistemde reklamın ardından doğrudan bir internet sitesine geçmek tek seçenek olmayacak. Kullanıcı isterse reklamı veren işletmenin desteklediği bir yapay zekâ ajanıyla konuşabilecek.

OpenAI bu yapıya Sponsored Agentsi adını veriyor.

Reklam artık yalnızca mesaj göstermeyecek

Sponsored Agentsi’ın dikkat çekici tarafı reklamın görünümü değil, tıklamadan sonra başlayan süreç.

Örneğin kullanıcı ChatGPT içerisinde karşısına çıkan bir mobilya reklamıyla ilgilenirse doğrudan mağazaya gitmeden önce ürünün ölçülerini, kullanım alanını veya kendi ihtiyacına uygun olup olmadığını sponsorlu ajana sorabilecek. Tek bir reklam metninin cevaplayamayacağı sorular böylece sohbet içerisinde devam ettirilebilecek.

Bu durum dijital reklamın görevini de değiştiriyor.

Bugüne kadar reklamın temel amacı kullanıcının dikkatini çekerek onu başka bir noktaya taşımaktı. Yeni modelde reklam, kullanıcının sorularını yanıtlayan ve ürünü anlamasına yardımcı olan etkileşimli bir katmana dönüşüyor.

Başka bir ifadeyle reklamın sonundaki hedef artık yalnızca “tıkla” olmayabilir. Bazı durumlarda “sor” haline gelebilir.

Peki kullanıcı normal ChatGPT ile mi konuşacak?

Burada önemli bir ayrım bulunuyor.

Sponsored Agent ile yapılan görüşme, ChatGPT’nin bağımsız olarak verdiği normal cevapların devamı değil. Sponsorlu görüşme açık biçimde işaretlenecek ve kullanıcının daha önce başlattığı ChatGPT sohbetinden ayrı çalışacak.

Bu ayrım özellikle önemli. Çünkü kullanıcı bir ürün hakkında bağımsız bilgi isterken aldığı yanıt ile o ürünü satan veya tanıtan işletmenin desteklediği yapay zekâ temsilcisinin verdiği yanıt aynı şey değil.

Yeni sistemin başarılı olup olmayacağını yalnızca ajanın ne kadar iyi konuştuğu değil, bu iki alan arasındaki sınırın kullanıcı tarafından ne kadar kolay anlaşılabildiği de belirleyecek.

İnternet sitesine gitme ihtiyacı tamamen ortadan kalkmıyor

Sponsored Agents, mağaza ve marka sitelerini ortadan kaldıran bir yapı olarak sunulmuyor.

Kullanıcı sponsorlu ajanla ürün veya hizmet hakkında konuşabilecek, ayrıntılı sorular sorabilecek ve daha sonra isterse şirketin internet sitesine geçebilecek.

Ancak burada küçük görünen önemli bir değişiklik var.

Kullanıcı eskiden bilgi almak için siteye gittikten sonra ürün açıklamalarını, SSS bölümünü veya farklı sayfaları kendisi araştırmak zorundaydı. Sponsorlu ajan modeli yaygınlaşırsa bu araştırmanın bir bölümü siteye geçmeden önce sohbet ekranında yapılabilir.

Bu da gelecekte markaların yalnızca iyi ürün sayfaları hazırlamasının yeterli olmayabileceğini gösteriyor. Ürün bilgisinin bir yapay zekâ tarafından doğru anlaşılabilecek ve kullanıcı sorularına dönüştürülebilecek biçimde hazırlanması da önem kazanabilir.

Reklamı hazırlayan tarafta da yapay zekâ var

OpenAI’nin değişikliği yalnızca reklamı gören kullanıcılarla sınırlı değil.

Reklamverenler doğal dille verilen komutlarla kampanya oluşturabilecek, mevcut kampanyaları değiştirebilecek ve performans hakkında bilgi alabilecek. Ads Manager içerisinde reklam metni ve görseli üretmeye yardımcı olan araçlar da kullanıma açılıyor.

HubSpot ve Shopify entegrasyonları ise reklam yönetimini işletmelerin zaten kullandığı sistemlere taşımayı amaçlıyor.

Dolayısıyla yapay zekâ reklamın yalnızca ön yüzünde değil, hazırlanmasından yönetilmesine kadar arka tarafında da daha fazla görev üstleniyor.

Asıl değişiklik reklam sayısında değil, reklamla kurulan ilişkide

Sponsored Agents şimdilik ABD’deki seçili reklamverenlerle test ediliyor. Bu nedenle bugün itibarıyla bütün ChatGPT kullanıcılarının karşılaşacağı standart bir özellikten söz etmek doğru olmaz.

Fakat testin işaret ettiği yön daha geniş.

Arama motorlarında reklam uzun yıllar bağlantı şeklinde çalıştı. Sosyal medyada görsel ve videoya dönüştü. Yapay zekâ platformlarında ise reklamın bir sonraki biçimi konuşabilen bir temsilci olabilir.

Bu gerçekleşirse markaların rekabet ettiği alan da değişebilir. En dikkat çekici reklam görselini hazırlamak kadar, kullanıcının peş peşe soracağı sorulara doğru, açık ve yararlı cevap verebilen bir sistem oluşturmak da önem kazanacaktır.

Sponsored Agents bu dönüşümün henüz başlangıç aşamasındaki örneklerinden biri. Fakat reklamın kullanıcıyı bir yere göndermek yerine bulunduğu yerde karşılayıp konuşmaya başlaması, klasik internet reklamcılığından belirgin biçimde farklı bir yönü gösteriyor.

Kısa açıklama: OpenAI, ChatGPT reklamlarında kullanıcıların markaların desteklediği yapay zekâ ajanlarıyla konuşmasını sağlayan Sponsored Agents sistemini test ediyor. Yeni yapı, klasik reklam tıklamasının yerini etkileşimli sohbetlerin alabileceği yeni bir reklam modelinin ilk işaretlerini veriyor.